سياسة الشراء من المتجر

تخضع عملية البيع في دار كنوز اشبيليا للنشر والتوزيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة :

-يجوز لـ  دار كنوز اشبيليا للنشر والتوزيع ، أن تختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية أو في حال تعذر توصيله , سوف يقوم موقع دار كنوز اشبيليا للنشر والتوزيع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.

-جميع المحتويات على موقع دار كنوز اشبيليا للنشر والتوزيع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها موقع دار كنوز اشبيليا للنشر والتوزيع وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.

-عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني إلى دار كنوز اشبيليا للنشر والتوزيع أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات او اتصالات او رسائل بخصوص الطلب.

​

-يحتفظ موقع دار كنوز اشبيليا للنشر والتوزيع لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية والسياسات الأخرى وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الإستبدال و الإسترجاع.

* سياسية إستبدال وارجاع السلع والغاء الطلب من قبل العميل:

أولاً : في حالة لم يستلم العميل الكتاب من المندوب أو شركة الشحن وكان الطلب بالدفع عند الإستلام ولم يتم الغاء الطلب قبل 24 ساعة من الطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة ذهابا وايابا لأنها ستكون خسارة على الشركة.

ثانياً : يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج.

في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.

* فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:

هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها:

1. عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات.
2. عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند ازالة تغليف الكتاب.
3. منتجات مستهلكة تم استخدامها.
4. منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
5. منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الملحقات الخاصة بها.

كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع دار كنوز اشبيليا للنشر والتوزيع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين عدم وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك.